Support Ticket

Support ticket adalah layanan yang memungkinkan pelanggan untuk mengajukan pertanyaan, melaporkan masalah, atau meminta bantuan terkait produk atau layanan. Fitur ini juga memungkinkan adanya interaksi langsung antara pelanggan dan tim Nevacloud, sehingga mempercepat proses penyelesaian masalah.

Cara Open Support Ticket

  • Login Nevacloud Manager.
  • Klik menu Support.
  • Klik simbol +. support-1
  • Isi detail tiket. Untuk isian department bisa dipilih salah satu yaitu billing, sales, atau technical. support-2
  • Klik Open Ticket.

Cara Cek Riwayat Support Ticket

  • Login Nevacloud Manager.
  • Klik menu Support.
  • Apabila sudah pernah open ticket, maka akan tercantum daftar tiket sebelumnya. support-3

Informasi Penting

  • Tiket akan kami respon secepat mungkin pada hari dan jam kerja Senin - Jumat // pukul 08.00 WIB - 17:00 WIB.
  • Tiket yang masuk di luar hari dan jam kerja akan mendapatkan respon lebih lama.

Status Tiket

  • Open: Tiket berhasil diajukan ke tim Nevacloud.
  • Answered: Tiket telah dibalas oleh tim Nevacloud.
  • Closed: Tiket telah ditutup.
Instances Kelola VM / Manage VM